宠物店顾问应该懂什么？
作为一个在宠物行业摸爬滚打多年的从业经验，从宠物店店员到店长到区域经理到培训讲师再到公司管理层，现在自己创业做宠物店，我可以说是见证了宠物行业从无到有到今天的发展历程。 在这期间，我一直都在思考一个问题，如何更好的服务客户，如何让门店销量提升，经过自己的不断学习和实践，我总结出了以下六点并印在自己的工作台上以自勉。
1、主动销售——你销售的不仅仅是产品，而是产品带给顾客的利益和好处；
2、热情接待——你的热情会让顾客感受到被尊重，从而获得很好的销售机会；
3、挖掘需求——顾客来店并不只是看看而已，他们的背后一定有潜在的需求，你要做的不仅是满足需求，而且是挖掘需求；
4、展示产品——你要像魔术师一样把你的产品表演给顾客看，让顾客相信这就是他们所需要的产品；
5、化解抗拒——顾客一定会有抗拒，你要学会应对各种不同的抗拒点，化敌为友；
6、临门一脚——好的销售不是谈成多少单生意，而是谈成最后一单生意！
我将自己多年来积累的售前及售后服务经验撰成文字，整理成《宠物店销售技巧》电子书，分享给各位爱宠的伙伴，需要的朋友请直接私信我“销售”二字！